Feedback Nasıl Kapatılır

Amazon’un Pazar yerinde FBA (Lojistiği Amazon tarafından Gerçekleştirilen) kullanarak iş yapan üçüncü taraf satıcısıysanız, müşteri hizmetlerinin tamamını sizin feedback nasıl kapatılır adınıza Amazon’un sağlaması gerektiğinin farkındasınızdır. Müşteri geri bildirim döngüsü, daha önce duymuş olabileceğiniz bir terimdir. Ama bu ne?. Bu nedenle, giderek daha fazla şirket, müşterisinin sesine sahip programları dinlemeye odaklanmış ve onların ihtiyaçlarını dinleyerek geri bildirim döngüsünü kapatmaya çalışmaktadır.

FBA siparişleri için herhangi bir A-Z talebi veya geri ödeme talebi, ölçütlerinizi etkilemeyecektir. Benzer şekilde, Amazon, nakliye sorunları veya müşteri hizmetleri ile ilgili herhangi bir olumsuz geri bildirim derecelendirmesini kaldırmalıdır.

NPS, CSAT, CES veya pazar araştırması gibi anketler , müşteri tabanınızı feedback nasıl kapatılır anlamak için değerli araçlar olsa da, her biri kendi zorluklarıyla birlikte gelir. Bu örneklerde tüm ekiplerin müşteri geri bildirimlerine erişimi olduğunu görüyoruz. Müşteri deneyimini parçalayan, araştırmalarına dayalı kararlar veren izole departmanlar görmüyoruz.

Ilbet Bahis Seçenekleri

Daha sonra aşağıdaki gibi “I need more help with this issue. Müşteri geri bildirim döngüsünü kapatmak, ilgili departmanlardaki müşteriler için en iyi kararları almak üzere doğru ekiplere doğru içgörüleri sağlamak için geri bildirimin feedback nasıl kapatılır şirket içinde teslim edildiğinden ve yürütüldüğünden emin olmanıza yardımcı olur. Bu uyarıyı alırsanız “View Case” butonuna tıklayarak konuyla ilgili otomatik olarak açılmış olan Case’e tıklayın:.

Sofya Bilet Tren

Departmanlar arasındaki boşlukları önlediği ve tüm departmanlar arasında tek bir doğru kaynağı birleştirerek berbat bir müşteri yolculuğunu önlediği için dahili bir döngü de önemlidir. Müşteri geri bildirimi, şirket genelinde, müşteri deneyimini etkileyen herhangi bir departmana akar, feedback nasıl kapatılır örneğin:.

Aşağıdaki Feedback Kaldırma Kuralları takip edilmelidir:. Amazon birkaç yıl önce geri bildirim kaldırma kurallarını tamamen değiştirdi ve platformda itibarınızı olumsuz etkileyen herhangi haksız bir müşteri yorumunu kaldırmayı neredeyse imkansız hale getirdi. İşletmeler her yönden müşteri geri bildirimi alır. Satış ve destek ekibi üyeleriyle her gün görüşmeler gerçekleşir.

Braga Maçını Canlı Izle

Örneğin, yardım masası birkaç müşteri tarafından talep edilen yeni bir ürünü yayınlayacaktır. Müşteri geri bildirim döngüsünü oluşturan şey, bir müşteri geri bildirim sistemi aracılığıyla bilgi toplamak, bunları şirket içinde dolaştırarak harekete geçirmek ve bu eylemi müşteriye ileterek faydalarını görmek ve ürün ve hizmetlerinden daha fazla değer elde etmektir.

Ayrıca müşterinin görüşlerinin duyulduğunu ve bir değişiklik meydana geldiğini bilmesine yardımcı olur. Müşteri geri bildirim döngüleri oluşturmak sizi müşteri odaklı bir şirket olarak ayırmaz; aynı zamanda, olumlu değişim ve ihtiyaçlarına dayalı eylem hakkında bir diyaloga girerek onları mutlu eder.

FBM (Lojistiği Satıcı Tarafından Gerçekleştirilen) siparişler için Satıcı Geri Bildirim Yorumları (Mağaza Feedback’leri), yalnızca tüm yorum ürün incelemesi oluşturuyorsa, müstehcen dil içeriyorsa veya satıcı özgü kişisel feedback nasıl kapatılır tanımlayıcı bilgiler içeriyorsa kaldırılacaktır. Çevrimiçi Anketinizi 5 Dakikadan Kısa Sürede Oluşturun, Gönderin ve Analiz Edin!. Dış geri bildirim döngüsü, müşterinin bu geri bildirimi vermesi ve ardından şirketten geri bildirimlerinin duyulduğu ve şirketin harekete geçtiğine dair bazı bilgiler alması anlamına gelir.

Psg - Quevilly Maçı Hangi Kanalda

Dahili ve harici bir müşteri geri bildirim döngüsü geliştirin. Nötr veya olumsuz bir Mağaza Feedback’inin kaldırılmasını feedback nasıl kapatılır istediğiniz FBA siparişini belirlediğinizde, Seller Central’deki “Performance” ve “Feedback” üzerine tıkladıktan sonra, mağaza yorumunun yanındaki açılır menüden “Request Removal” düğmesine basmanız yeterlidir. Tüm çalışanlar ve yöneticiler, işlevsel bir geri bildirim sürecine dahil olmak için şirketin hedeflerini, değerlerini ve misyonunu kabul etmelidir. Onlara güven ve değer duygusu sağlayarak şirket için kesin ve değerli geri bildirimlere dönüşecektir.

Footer

Tüm bunların mümkün olması için tüm departmanlarda verilerin tek bir doğru kaynağında toplanmasına izin veren müşteri geri bildirim araçlarını kullanmak çok önemlidir. Umarım sizler için faydalı bir yazı olmuştur. Ayrıca isterseniz 2023 yılında Amazon’da en çok satan ürünler yazısına da göz atabilirsiniz.

feedback nasıl kapatılır Pazarlama ekibi, olası vaka çalışmaları veya bize iyi bir inceleme verebilecek müşterileri belirlemek için bir NPS anketinden olumlu geri bildirim alır. Destek ve müşteri başarısı ekipleri, eleştirmenlerden geri bildirim alır.

Başarılı bir müşteri geri bildirim döngüsü, daha iyi bir işyeri kültürü ve daha iyi bir çalışan deneyiminden daha fazlasını sağlayabilir. Müşteri deneyimi içinde şirketin genel büyümesi için kararlar almak ve harekete geçmek feedback nasıl kapatılır için çalışanlara kapı açabilir.

Izmirim Kart Bakiye Öğrenme

Ancak, Mağaza Feedback’i yukarıdaki herhangi bir kriteri feedback nasıl kapatılır karşılamasa bile, yine de değerlendirilmesini ve kaldırılmasını isteyebilirsiniz, çünkü kaybedecek hiçbir şeyiniz yoktur. Sadece “sahte”, “taklit” veya “yalancı” gibi sözcükler içeren yorumların kaldırılması talep etmenizi tavsiye etmeyiz, çünkü bu, mağazanız hakkındaki Sahtecilik Şikayetlerini tetikleyebilir. Bu sadece “görüş için teşekkürler” demek değildir. Müşterilerinize, söyleyeceklerini önemsediğinizi ve bu geri bildirimi değişimi yönlendirmek için kullanmaya istekli olduğunuzu gösteren gerçek bir yanıtla ilgilidir.

Örneğin, satış ekibi, potansiyel müşterilerin ürünle feedback nasıl kapatılır çözmek istedikleri sorunlu noktalar hakkında bilgi alır ve bu bilgileri, mesajları ve konumlandırmayı bilgilendirmek için pazarlama ekiplerine iletir.